Welkom bij de FAQ-pagina van Tuin & Buiten. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
Voor welke soorten ongedierte bieden jullie oplossingen?
Ons assortiment omvat producten voor diverse soorten ongedierte, waaronder mollen, muizen, ratten, vogels, kruipende insecten, mieren en slakken. Daarnaast bieden we ook oplossingen voor dierenoverlast zoals honden en katten.
Hebben jullie producten voor plantenbescherming?
Ja, we bieden diverse producten voor plantenbescherming, waaronder vorstbescherming, plantenhoezen, mosbestrijdingsmiddelen en druk- en rugsproeiers voor een effectieve toepassing.
Zijn jullie producten milieuvriendelijk?
Als Nederlands bedrijf hechten we veel waarde aan kwaliteit en duurzaamheid. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor effectiviteit met oog voor het milieu, hoewel we adviseren om altijd de gebruiksaanwijzing te volgen.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in verwerking zijn genomen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected].
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na plaatsing van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met alle details van uw aankoop.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen onder €50 berekenen we €12,95 voor standaardverzending via DHL of FedEx. Bestellingen boven €50 worden gratis verzonden via EMS.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na 1-2 werkdagen verwerkingstijd is de levertijd afhankelijk van de gekozen verzendmethode: Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending. Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending.
Kunnen jullie naar mijn land verzenden?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s. Tijdens het afrekenen ziet u of verzending naar uw adres mogelijk is.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra uw pakket is verzonden ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de reis van uw bestelling kunt volgen.
Retourneren & Klantenservice
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected] voor instructies.
Mijn pakket heeft vertraging, wat nu?
Hoewel we alles doen om uw bestelling op tijd te laten arriveren, kunnen externe factoren soms vertraging veroorzaken. Neem bij aanhoudende vertraging contact met ons op voor een oplossing.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor u klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Tips & Advies
Wanneer moet ik vorstbescherming bestellen?
We adviseren om vorstbescherming en andere seizoensgebonden producten ruim op tijd te bestellen, bij voorkeur enkele weken voordat u ze nodig heeft, om vertragingen te voorkomen.
Hebben jullie tips voor het combineren van producten?
Voor een complete tuinbescherming kunt u bijvoorbeeld plantenhoezen combineren met vorstbescherming en ongediertebestrijdingsmiddelen. Bij bestellingen boven €50 profiteert u bovendien van gratis verzending.
Hopelijk hebben we al uw vragen beantwoord. Voor verdere vragen of persoonlijk advies over onze producten, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Het team van Tuin & Buiten staat voor u klaar!